Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtnemer: Connect2Jeugd VOF, gevestigd te Rosmalen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67692931.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een Overeenkomst aangaat of aan wie Opdrachtnemer een aanbieding doet, waaronder begrepen gemeenten, scholen, maatschappelijke organisaties, ondernemingen en particulieren.
3. Diensten: alle door Opdrachtnemer aangeboden of geleverde diensten, waaronder laagdrempelige coaching, maatschappelijke diensttijd-trajecten, jongerenwerk, sportjongerenwerk, community building en maatwerkoplossingen.
4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verrichten van Diensten, waaronder begrepen wijzigingen en aanvullingen daarop.
5. Deelnemer: de jongere, het kind of de groep die feitelijk gebruikmaakt van de Diensten van Opdrachtnemer, voor zover deze niet samenvalt met de Opdrachtgever.
6. Schriftelijk: per brief, e-mail of via een ander langs elektronische weg verzonden bericht dat door beide partijen is te herleiden en op te slaan.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en (rechts)handelingen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, ook wanneer deze niet expliciet zijn vermeld of overhandigd.
2. Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door Opdrachtnemer uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.
3. Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
4. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3 — Aanbiedingen en offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de aanbieding uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Aanbiedingen en offertes hebben een geldigheidsduur van dertig (30) dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
3. De in een aanbieding of offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW en exclusief eventuele reis-, verblijfs- en materiaalkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4. Opdrachtnemer is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen of offertes.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Opdrachtnemer niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 4 — Totstandkoming van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de aanbieding of offerte van Opdrachtnemer schriftelijk heeft aanvaard, dan wel op het moment dat Opdrachtnemer feitelijk een aanvang heeft gemaakt met de uitvoering van de Diensten met instemming van Opdrachtgever.
2. Mondelinge afspraken binden partijen pas nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 5 — Uitvoering van de Diensten

1. Opdrachtnemer voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
2. De verbintenis van Opdrachtnemer betreft een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Opdrachtnemer kan geen garantie geven omtrent het bereiken van beoogde effecten of resultaten, gezien de aard van de Diensten en de afhankelijkheid van het gedrag, de motivatie en de omstandigheden van Deelnemers en derden.
3. Opdrachtnemer is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder medewerkers, vrijwilligers, jongerencoaches en samenwerkingspartners.
4. Door Opdrachtnemer opgegeven termijnen voor het uitvoeren van Diensten zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
5. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de Diensten op te schorten indien de veiligheid van Deelnemers, medewerkers of derden in het geding is.

Artikel 6 — Verplichtingen van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, faciliteiten en medewerking die voor een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijk zijn, tijdig aan Opdrachtnemer beschikbaar worden gesteld.
2. Indien Opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan deze verplichtingen, is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en eventuele meerkosten in rekening te brengen.
3. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Opdrachtnemer verstrekte gegevens.
4. Voor zover Opdrachtgever optreedt namens een Deelnemer die minderjarig is, garandeert Opdrachtgever dat de daarvoor benodigde toestemming van wettelijke vertegenwoordigers aanwezig is.

Artikel 7 — Wijziging van de Overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk of wenselijk is de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, treden partijen tijdig en in onderling overleg met elkaar in contact om de Overeenkomst aan te passen.
2. Wijzigingen in de Overeenkomst kunnen leiden tot aanpassing van de overeengekomen prijs en/of de termijn van uitvoering. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever hiervan zoveel mogelijk vooraf op de hoogte stellen.

Artikel 8 — Duur en beëindiging

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur die in de Overeenkomst is bepaald.
2. Tussentijdse opzegging van een Overeenkomst voor bepaalde tijd is alleen mogelijk indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
3. Een Overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door elk der partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij anders overeengekomen.
4. Opdrachtnemer is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder dat enige ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst is vereist en zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, indien:
   
   1. Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of de Wet schuldsanering natuurlijke personen op hem van toepassing wordt verklaard;
   2. Opdrachtgever zijn bedrijfsactiviteiten staakt of overdraagt;
   3. Opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting uit de Overeenkomst en deze tekortkoming, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn, niet herstelt;
   4. de veiligheid van Deelnemers of medewerkers van Opdrachtnemer in het geding is.

Artikel 9 — Tarieven

1. De door Opdrachtnemer gehanteerde tarieven zijn vermeld in de offerte of Overeenkomst en zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
2. Opdrachtnemer is gerechtigd de tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen op basis van de loon- en kostenontwikkelingen, waaronder begrepen de CBS-prijsindex voor consumenten.
3. Reis-, verblijfs-, materiaal- en eventuele andere bijkomende kosten worden afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 — Betaling

1. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen dertig (30) dagen na factuurdatum, op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze.
2. Indien Opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
3. Vanaf de datum waarop verzuim intreedt, is Opdrachtgever de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
4. Alle door Opdrachtnemer gemaakte kosten ter incasso van openstaande vorderingen, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).
5. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
6. Opdrachtnemer is gerechtigd betaling vooraf of (tussentijdse) facturering te verlangen.

Artikel 11 — Vertrouwelijkheid en geheimhouding

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van of over elkaar, Deelnemers of betrokken derden hebben verkregen.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of wanneer dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
3. De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.
4. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor zover wettelijke voorschriften of een rechterlijke uitspraak openbaarmaking verplicht stellen, of indien sprake is van toepassing van de geldende meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling of vergelijkbare meld- en signaleringsplichten.

Artikel 12 — Privacy en verwerking persoonsgegevens

1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.
2. De wijze waarop Opdrachtnemer omgaat met persoonsgegevens is nader uitgewerkt in de privacyverklaring, beschikbaar via de website van Opdrachtnemer.
3. Indien Opdrachtnemer in het kader van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, sluiten partijen voorafgaand aan de verwerking een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.
4. Voor de verwerking van persoonsgegevens van Deelnemers jonger dan zestien (16) jaar wordt, indien vereist, voorafgaand toestemming verkregen van de wettelijke vertegenwoordiger(s).

Artikel 13 — Intellectueel eigendom

1. Alle rechten van intellectuele eigendom op door Opdrachtnemer ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, waaronder begrepen methodieken, trainingsmaterialen, programma’s, rapporten, presentaties en (digitale) hulpmiddelen, berusten uitsluitend bij Opdrachtnemer.
2. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor uitsluitend het doel waarvoor de materialen in het kader van de Overeenkomst ter beschikking zijn gesteld.
3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de in dit artikel bedoelde materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen, anders dan voor intern gebruik, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor schade die Opdrachtgever lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit onrechtmatige daad, is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtnemer in het kader van de betreffende Overeenkomst aan Opdrachtgever in rekening heeft gebracht in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval, met een maximum van het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer in het betreffende geval uitkeert.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door of namens Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, dan wel voor schade die het gevolg is van handelen of nalaten van Deelnemers of derden.
4. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden, waaronder Deelnemers, voor zover deze aanspraken verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst en niet het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.
5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of haar leidinggevende ondergeschikten.
6. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering.

Artikel 15 — Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid waardoor nakoming van de Overeenkomst redelijkerwijs niet meer van Opdrachtnemer kan worden gevergd, waaronder begrepen ziekte of uitval van medewerkers, vervoersproblemen, stroomstoringen, storingen in computernetwerken, epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen en tekortkomingen van ingeschakelde derden.
2. In geval van overmacht worden de verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort gedurende de periode dat de overmacht voortduurt.
3. Indien de overmachtsituatie langer dan twee (2) maanden voortduurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat aanspraak bestaat op schadevergoeding.

Artikel 16 — Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de Diensten dienen door Opdrachtgever schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te worden gemaakt aan Opdrachtnemer, binnen veertien (14) dagen nadat Opdrachtgever de gronden voor de klacht heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
2. Opdrachtnemer reageert binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vergt, ontvangt Opdrachtgever binnen genoemde termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie volgt.
3. Het indienen van een klacht ontslaat Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.

Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant, locatie ‘s-Hertogenbosch, behoudens voor zover dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
3. Voordat partijen een geschil voorleggen aan de rechter, spannen zij zich in om het geschil in onderling overleg op te lossen.

Artikel 18 — Slotbepalingen

1. Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking dertig (30) dagen na bekendmaking aan Opdrachtgever, dan wel op een andere in de bekendmaking vermelde datum.
2. De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is te raadplegen via de website van Opdrachtnemer.
3. In geval van strijdigheid tussen de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleert het bepaalde in de Overeenkomst.